Ένα ανέκδοτο πυροδότησε το παρόν άρθρο και της αναμνήσεις από την υπηρεσία μου στην Τράπεζα. Όχι αυτή που εικονίζεται στο πλάι πάντως! Το ανέκδοτο είναι το εξής:
Ένας ηλικιωμένος πλησιάζει την ταμία μιας τράπεζας και της λέει:
- Θέλω να ανοίξω ένα γαμημένο λογαριασμό.
- Συγνώμη, κύριε, τι είπατε;
- Ένα γαμημένο λογαριασμό θέλω να ανοίξω.
- Συγνώμη, αλλά δεν είμαι υποχρεωμένη να ακούω τέτοια γλώσσα, κύριε, λέει η ταμίας.
- Τελείωνε, μωρή καριόλα, θέλω να ανοίξω ένα γαμημένο λογαριασμό. Τι πρέπει να κάνω επιτέλους για να ανοίξω έναν κωλολογαριασμό στην κωλοτράπεζά σας; .
Βάζει τα κλάματα η ταμίας, απομακρύνεται από το γκισέ και πηγαίνει στο διευθυντή της.
Του εξηγεί με λυγμούς την κατάσταση κι εκείνος εκνευρισμένος πλησιάζει τον ηλικιωμένο κύριο, που περιμένει βρίζοντας στο ταμείο…
- Ποιο είναι το πρόβλημα, κύριε; Τι συνέβη με την υπάλληλό μας; Τι της είπατε;
- Της είπα ότι κέρδισα 500.000.000 ευρώ στο γαμημένο το Λόττο και θέλω -ο διάολος να με πάρει!- να ανοίξω ένα γαμημένο λογαριασμό στη γαμημένη την τράπεζά σας, γαμώ τον μπελά μου, γαμώ!
Και ο διευθυντής:
- Και αυτή η πουτάνα σας τυραννάει ε; Χίλια συγνώμη
Δεν γινόταν βέβαια στην Τράπεζα ακριβώς έτσι!
Εξυπακούονταν όμως το γλείψιμο προς τον ελευθεριάζοντα Έλληνα επιχειρηματία….
(αυτόν που τα βρήκε από τον μπαμπάκα του και πρίν τα χάσει, ξοδέψει,διαλύσει, αγόραζε
“κύρος” και “αναγνώριση” από τους διευθυντές των καταστημάτων….).
Εν ονόματι της “προσελκύσεως και συντηρήσεως” της πελατείας, πάρα πολλοί από εμάς,
χάσαμε έστω και για μία φορά, για μία στιγμή, την προσωπική μας αξιοπρέπεια….
Κατάφερα να απαλλαγώ από αυτό το μίασμα και προσπάθησα για πάνω από το μισό της καριέρας μου,
να δημιουργήσω ένα περιβάλλον καλής εξυπηρέτησης του καθημερινού φυσιολογικού Έλληνα πελάτη.
Εν τούτοις, και κατά την “εφαρμογή των νέων διαδικασιών” ήμουν υποχρεωμένος να κάνω τον μαλάκα
για τους μεγαλοπελάτες των καταστημάτων στα οποία έκανα εφαρμογή, όπως :
- Τον μαστρωπό κοριτσιών της περιοχής, που τα “διαχειρίζονταν” στην Θεσσαλονίκη ( περιοχή Ιωαννίνων ),
- Τον βιαστή και αιμομίκτη της κόρης του, αλλά και κουμπουροφόρο κομματάρχη του τοπικού βουλευταρά ( περιοχή Λαμίας ),
- Τον αρχαιοκάπηλο “αγρότη” , που πάντα έδινε κάτι από αυτά που έβρισκε στους διευθυντές δύο καταστημάτων μας ( και οι δύο πλέον δηλωμένοι συλλέκτες, αλλά πρίν από περίπου πέντε χρόνια) ( περιοχή κεντρικής Στερεάς ),
- Τον ξενοδόχο που πήρε το δάνειο από την ΕΤΒΑ, δεν πλήρωσε ποτέ καμία δόση αλλά την επόμενη Κυριακή δήλωσε ήδη ποιόν στηριζει με την ψήφο του… ( Νησιώτικη περιοχή )
- Την αδερφάρα που επέβαλε στο κατάστημά μας, σαν πελάτες, τα δύο πρόσφατα τεκνά του, ώστε να χρηματοδοτηθούν για την αγορά καραβιού που ήταν γνωστό ότι θα βούλιαζε αμέσως μόλις οριστικοποιούνταν η χορήγηση…..( περιοχή λεκανοπεδίου Αττικής )……………
Μπορώ να γράφω τρείς μέρες, αλλά έχει μπάλλα σε λίγο στην TV και αύριο έχω πρόβα και θέλω να κοιμηθώ νωρίς….
Φιλάκια